¿Te ha pasado que el recibo de luz te llega altísimo y estás seguro de que ese no fue tu consumo?La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recientemente enlistó algunas recomendaciones sobre qué hacer ante éste y otros problemas con el servicio eléctrico. A continuación, algunos de esos consejos para los lectores de acatlanenlinea.com:
1.- El primer paso es acudir a las oficinas de la compañía de luz para hacer una aclaración sobre la medición de tu consumo, antes de que se venza el plazo para que puedas pagar. 2.- Si reconocen el error y en ese momento te hacen la corrección del cobro indebido, tu problema estará resuelto. Pero puede que no quieran reconocer el error y te digan que primero pagues y que después investigarán. También puede que sí reconozcan el error, pero te pidan que pagues de todos modos para que no corten la luz, y te digan que te lo abonarán en el siguiente recibo. 3.- Por ningún motivo aceptes como respuesta ninguna de estas dos últimas opciones. Si en la compañía de luz no te dan una solución satisfactoria, acude cuanto antes a la delegación Profeco más cercana a tu casa o trabajo a presentar una queja. ¡No olvides llevar tu recibo de luz! 4.- Ahí, un abogado de Profeco hará contacto con la compañía de luz para intentar la conciliación inmediata, a fin de corregir el cobro indebido que se te está haciendo por tu consumo. 5.- Si el problema no puede resolverse a través de la conciliación inmediata, entonces se iniciará un procedimiento llamado “conciliación personal”, y hasta que éste concluya, la compañía de luz no puede dejarte sin servicio bajo el argumento de que “no has pagado”.
Por eso es muy importante que acudas a tu delegación Profeco lo antes posible.
Ahorro de energía
Profeco recomienda desconectar los aparatos eléctricos que no estemos ocupando y cambiar los focos por lámparas ahorradoras, mismas que reducen alrededor del 50% del consumo regular.
En el mercado existen lámparas fluorescentes ahorradoras que cuestan entre 50 y 110% más que las lámparas normales equivalentes, según la Comisión Nacional para el Ahorro de Energía (Conae).
Hay algunos electrodomésticos que consumen demasiada energía como el horno de microondas que requiere el equivalente a 20 focos encendidos de 100 watts, o la aspiradora que opera con 600 watts.
Si tu refrigerador tiene más de siete años es conveniente cambiarlo por uno nuevo, pues consumirá la mitad de energía. De acuerdo con Profeco, podrás lograr un ahorro de hasta mil 600 pesos al año.
Que se te prenda el foco
Si tienes dudas o quieres saber en dónde queda la delegación Profeco que te corresponde, llama al Teléfono del Consumidor: 5568-8722, desde el Distrito Federal, y 01-800-468-8722, larga distancia sin costo desde cualquier parte del país.
También puedes visitar el sitio www.profeco.gob.mx
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